O recorte do podcast é sobre uma das principais áreas da empresa, que é a experiência do cliente. Essa área tem o poder de influenciar diretamente o futuro da empresa. Afinal, uma boa experiência do cliente pode gerar fidelização, aumento de vendas e aprimoramento da reputação da marca.
Neste Podcast contamos com a presença de profissionais nas áreas de experiência do cliente com Helenne Antoun, Cleyton Cartanoly, Hibrael Loures, Cleiton Campano e Weder Costa
Dentro do contexto do CS (Customer Support ou Suporte ao Cliente), o Product Owner desempenha um papel fundamental na garantia de uma experiência positiva para os clientes. O Product Owner é responsável por definir e priorizar os requisitos do produto, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas.
O Product Owner trabalha em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento de produtos, bem como com outras equipes dentro da organização, incluindo a equipe de suporte ao cliente. Seu principal objetivo é representar os interesses dos clientes e tomar decisões informadas sobre quais funcionalidades e melhorias devem ser implementadas no produto.
👋 Sou um #DevOps Engineer vivendo o dia-a-dia na área de tecnologia, a vida como ela é! Quer acompanhar esta jornada ? Basta seguir nos links abaixo.
⚡ Se inscreva no YouTube : https://www.youtube.com/c/spokmonkey/
🔥 Siga meu canal no telegram: https://t.me/spokmonkey
✆ Entre para o grupo do Whatsapp: https://chat.whatsapp.com/DWbITQjQ3uIJKQEY76zmC9
✅ Leia todos os artigos Publicados: https://www.bookmaps.com.br
