Um bate papo com Marcelo Dutra onde falamos sobre o novo normal no mercado de Call Center, levando em consideração desafios e aprendizados.
E como em momentos de mudança é importante olhar no micro novos comportamentos e estar a um passo a frente para cuidar dos funcionários oferecendo novas tecnologias e oportunidades de trabalho.
Convidado: Marcelo Dutra – Diretor de Operações e Gestão de Pessoas e Performance (RH/Treinamento)
Linkedin Marcelo Dutra: https://www.linkedin.com/in/marcelodutrablackbelt
=Livros indicados no Podcast:
Livro 01 – Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes (Stephen R. Covey) –
-Link Livro: https://amzn.to/2Dm07mK
Livro 02 – Comece pelo porquê (Simon Sinek )
-Link Livro: https://amzn.to/3jSDCGZ