Nos últimos anos, vimos problemas de privacidade de dados se tornando populares. Em muitos casos, descobriu-se que as grandes empresas de tecnologia manipularam incorretamente os dados do consumidor ou extraíram dados sem o seu consentimento. O caso da privacidade de dados está se tornando ainda mais relevante à medida que avançamos na era da IA. O argumento é quente e as empresas de tecnologia já estão sendo colocadas no centro do palco.
Grandes empresas de tecnologia, como Facebook, Google e Amazon, encontraram várias críticas, mas parece que existe uma corrida entre empresas e países para adquirir dados, uma vez que eles têm sido consistentemente apontados como o petróleo da nova era, e possivelmente mais poderoso que ele. Porém, constantes violações de privacidade e dados colocaram em primeiro plano a importância da privacidade, especialmente no Ocidente.
Empresas com fome de hiper-personalização à custa da privacidade
Há um aspecto importante no uso de dados no lado do consumidor. As empresas têm fome de hiper-personalização, ou seja, para obter uma vantagem competitiva, querem saber tudo sobre um cliente em particular, suas necessidades e comportamentos em uma determinada plataforma tecnológica para fazer recomendações úteis. De acordo com Hemant Misra , Chefe de Pesquisa Aplicada, é necessário haver um equilíbrio entre a hiperpersonalização da experiência do cliente e o uso de dados éticos.
O PROBLEMA É QUE MAIS PERSONALIZAÇÃO PESSOAL, MAIS DADOS ESTÃO SENDO COLETADOS E PODEM LEVAR AO USO INDEVIDO. VIMOS O QUE ACONTECEU COM O ESCÂNDALO DO FACEBOOK-CAMBRIDGE ANALYTICA, QUE EXPÔS O USO INDEVIDO NA PLATAFORMA DO FACEBOOK.
A questão que está é onde tudo está indo e qual é o objetivo final dos dados que estão sendo coletados pelos governos. A corrida global pela tecnologia da IA é outro grande aspecto. De acordo com Sudhir Tiwari, diretor administrativo da ThoughtWorks Índia, no momento em que um campeão do Go se aposentou por não encontrar uma maneira de vencer a tecnologia de IA, ele mostra o poder e o domínio que os dados e a IA estão trazendo.
“Também poderia haver corrida armamentista de dados entre países, onde alguns países são mais agressivos na coleta de dados e algoritmos que podem gerar insights muito melhores. Mais importante, os jogadores não podem decifrar a estratégia precisa usada pela IA para dominar o jogo de maneira tão convincente. O mesmo pode ser dito sobre o papel da IA no poder e influência globais, e a AI precisa de mais e dados em detrimento da privacidade. A menos que haja um consenso global sobre a coleta e o uso de dados, a privacidade e o uso indevido potencial dos dados permanecerão um desafio ”, diz Sudhir .
Por que a privacidade de dados será valiosa no futuro
Há também um grande debate sobre quem possui os dados. Embora os usuários de serviços da Web estejam gerando petabytes de dados, eles podem não ter controle sobre eles. Os usuários também são vítimas de uso indevido de dados na forma de vigilância e engenharia social, que podem estar influenciando todos os aspectos da vida humana, dizem os especialistas.
“Como os consumidores perdem a confiança por causa de violações de dados, eles começam a procurar produtos alternativos. O futuro será diferente e a privacidade dos dados será valiosa. Vimos nos últimos 5 anos como as grandes empresas de tecnologia se recusaram a ser responsáveis sobre como lidam com dados pessoais e, portanto, enfrentarão a conseqüência de perder a confiança do consumidor. Ao mesmo tempo, eles podem até ir além e tentar apostar no capitalismo de vigilância nos próximos anos. Mas acho que a verdadeira próxima fase da revolução dos dados só pode acontecer com os padrões de transparência e segurança dos dados dos usuários, com foco na boa tecnologia ”, afirmou Govind Shivkumar , diretor de tecnologia benéfica da Omidyar Network.
Jaspreet Bindra , Autor do Tech Whisperer e Consultor de Transformação Digital, diz que não há almoço grátis. “Na Internet, estamos acostumados a conseguir coisas de graça. Esquecemos que, se algo é gratuito, você é o produto. Sem ler os termos e condições do usuário, os usuários, sem saber, dão consentimento às empresas sobre como seus dados podem ser usados, especialmente em regiões onde a regulamentação de dados não está presente atualmente ”, disse Bindra.
NA INTERNET, ESTAMOS ACOSTUMADOS A OBTER COISAS DE GRAÇA. ESQUECEMOS QUE, SE ALGO É GRATUITO, VOCÊ É O PRODUTO. SEM LER OS TERMOS E CONDIÇÕES DO USUÁRIO, OS USUÁRIOS, SEM SABER, DÃO CONSENTIMENTO ÀS EMPRESAS SOBRE COMO SEUS DADOS PODEM SER USADOS.
